Часто задаваемые вопросы
«еТелеком» предоставляет доступ в сеть Интернет во всех районах города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Проверить возможность подключения Вашего адреса к еТелеком Вы можете на сайте в любой форме заявки или по тел.: 240-20-10 (ежедневно с 9:00 до 22:00)
Подключение к сети бесплатное на любом тарифе: мастер проведет в квартиру кабель (витую пару), подключит его к компьютеру, ноутбуку или роутеру и настроит выход в сеть Интернет
Менеджер поможет выбрать оптимальное время визита мастера прямо при оформлении заявки. Обычно подключение происходит на следующий день, но в ряде случаев его можно выполнить уже в день обращения
Конечно, наши мастера настроят оборудование, если в нем нет прошивки от другого провайдера: при оплате услуг Интернета настройка будет бесплатной
До оборудования, установленного в доме, устанавливается оптоволоконный кабель. В квартиру заводится кабель – витая пара. Параметры кабеля: 8-ми жильный кабель, 5-й категории
После подключения доступ в сеть Интернет появится сразу. Мастер продемонстрирует работу интернета на месте
Работа мастера занимает от 30 минут
Конечно, у каждого абонента есть персональный Личный кабинет.
При подключении мастер выдаст вам памятку с логином и паролем для входа в Личный кабинет.
В Личном кабинете вы сможете отслеживать баланс лицевого счёта, планировать смену тарифа на следующий месяц, подключать «Подписку», устанавливать услугу «Отпуск», активировать тарифную опцию «Турбокнопка» и многое другое.
Также есть мобильное приложение — его можно скачать на любое устройство
«еТелеком» предлагают подключить интерактивное цифровое телевидение отличного качества. Услугу можно смотреть на телевизоре, мониторе компьютера или ноутбука, а также на планшетах и смартфонах Android и iOS.
- Выберите, где вы хотите смотреть ТВ:
- Если у вас телевизор с функцией Smart TV, скачайте бесплатное приложение «ЕТ Медиа» через магазин приложений.
- Если телевизор другой модели — смотрите каналы с помощью ТВ-приставки.
- Можно смотреть на ноутбуке или компьютере
- Для просмотра на планшетах и смартфонах скачайте приложение «ЕТ Медиа» в Google Play или App Store.
- Получите логин и пароль для доступа к услуге. Совпадает с доступами в Личный кабинет
- Подключите пакеты каналов через Личный кабинет
Оставить заявку на подключение услуги можно по тел.:240-20-10 (ежедневно с 9:00 до 22:00)
Вы можете приобрести Wi-Fi роутер в рассрочку через Яндекс Сплит или купить его сразу
Если вы не нашли ответы на вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Позвоните в Центр обслуживания Абонентов (ежедневно с 9.00 до 22.00) или в Техническую поддержку (круглосуточно) по тел.: 240-20-10
- Напишите в сообщения сообщества Вконтакте
- Напишите в онлайн-консультант на сайте и в Личном кабинете.
- Направьте письмо на электронную почту info@etelecom.ru
Хотите экономить время и управлять услугами без звонков в поддержку?
Личный кабинет — это онлайн-сервис, который открывает полную информацию о Вашем подключении.
В Личном кабинете Вы сможете запланировать переход на другой тариф, проверить баланс и детализацию платежей/списаний, оплатить услуги. Активировать полезные опции: «Подписка», «Отпуск» или «Турбокнопка».
